§1 Postanowienia ogólne

1. Serwis internetowy działający pod adresem https://konsultacje.sylwiazysk.pl umożliwia zakup usług polegających na konsultacjach dietetycznych online, prowadzonych na odległość (telefonicznie lub za pośrednictwem narzędzi komunikacji elektronicznej).

2. Sprzedawcą oraz administratorem serwisu jest:
   Łukasz Wróblewski,
   prowadzący sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej,
   adres do korespondencji: ul. Słowackiego 29/3, 10-277 Olsztyn,
   adres e-mail: kontakt@sylwiazysk.pl.

3. Działalność prowadzona jest zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców (działalność nierejestrowana).

4. Niniejszy regulamin określa zasady:

   • rezerwacji i zakupu konsultacji dietetycznych,

   • płatności,

   • realizacji usług,

   • odwoływania i zmiany terminów,

   • reklamacji,

   • przetwarzania danych osobowych.

5. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2 Charakter usług

1. Konsultacje dietetyczne mają charakter edukacyjny i doradczy.

2. Usługi nie stanowią świadczeń zdrowotnych w rozumieniu przepisów prawa, nie zastępują porady lekarskiej ani leczenia farmakologicznego.

3. Klient przyjmuje do wiadomości, że wszelkie zalecenia żywieniowe:

   • opierają się na informacjach przekazanych przez Klienta,

   • nie są diagnozą medyczną,

   • wymagają konsultacji z lekarzem w przypadku chorób, ciąży, karmienia piersią lub przyjmowania leków.

§3 Składanie zamówień i rezerwacja terminu

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową 24/7.

2. Aby złożyć zamówienie, Klient:
   a) wybiera rodzaj konsultacji,
   b) wypełnia formularz zamówienia,
   c) dokonuje płatności,
   d) rezerwuje termin konsultacji lub oczekuje na jego ustalenie drogą mailową.

3. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia płatności przez operatora płatności.

4. Termin konsultacji potwierdzany jest drogą e-mailową.

§4 Płatności

1. Dostępne formy płatności:

   • BLIK,

   • karta płatnicza,

   • szybki przelew online.

2. Płatności realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów (np. Przelewy24, Stripe, PayNow, tPay).

3. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie należne podatki.

§5 Realizacja konsultacji

1. Konsultacje odbywają się w uzgodnionym terminie:

   • telefonicznie,

   • online (np. Google Meet, Zoom).

2. Klient zobowiązany jest do:

   • punktualnego stawienia się na konsultację,

   • zapewnienia sprawnego połączenia internetowego lub telefonicznego.

3. W przypadku nieobecności Klienta bez wcześniejszego odwołania – konsultacja uznawana jest za zrealizowaną.

§6 Zmiana terminu i odwołanie konsultacji

1. Klient ma prawo do jednorazowej zmiany terminu konsultacji, pod warunkiem zgłoszenia tego faktu najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem.

2. Odwołanie konsultacji:

   • powyżej 24 godzin przed terminem – możliwy zwrot środków lub zmiana terminu,

   • poniżej 24 godzin – brak zwrotu środków.

3. Odwołania i zmiany należy zgłaszać mailowo na adres: kontakt@sylwiazysk.pl.

§7 Odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta.

2. Dokonując zakupu, Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem 14 dni i przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy po jej wykonaniu.

§8 Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku:

   • braku realizacji konsultacji,

   • problemów technicznych uniemożliwiających jej przeprowadzenie z winy Sprzedawcy.

2. Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres: kontakt@sylwiazysk.pl.

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich otrzymania.

4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:

   • zaproponuje nowy termin konsultacji lub

   • dokona zwrotu środków.

§9 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Łukasz Wróblewski.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:

   • realizacji konsultacji,

   • kontaktu z Klientem,

   • obsługi płatności,

   • prowadzenia ewidencji sprzedaży.

3. Dane nie są przekazywane osobom trzecim poza podmiotami obsługującymi płatności i komunikację – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usługi.

4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania oraz usunięcia – zgodnie z RODO.

§10 Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej serwisu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jego zmiany.
   Nowa wersja obowiązuje od momentu publikacji i dotyczy zamówień złożonych po tej dacie.

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

   • ustawa o prawach konsumenta,

   • Kodeks cywilny.

4. Spory będą rozstrzygane polubownie, a w razie braku porozumienia – przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Sprzedawcy.